Termos de Serviços

Zoo Trend • Termos de Serviço

As regras claras da nossa relação

Conheça os termos que regem o uso do site, as condições de compra e as responsabilidades de cada parte na relação entre a Zoo Trend e quem compra com a gente.

Estes Termos de Serviço regulam o uso do site www.zootrend.com.br e a relação comercial entre a Zoo Trend e os usuários. Ao navegar, se cadastrar ou comprar, você manifesta concordância integral com estas regras. Recomendamos a leitura completa antes de finalizar qualquer compra.

Aceitação dos termos

O uso do site da Zoo Trend, incluindo navegação, cadastro e finalização de compras, implica concordância plena e automática com estes Termos de Serviço, com a Política de Privacidade e com as demais políticas publicadas em www.zootrend.com.br.

Caso não concorde com qualquer disposição destes Termos, recomendamos que você não utilize o site nem realize compras.

Identificação da Zoo Trend

A Zoo Trend é mantida por pessoa jurídica inscrita no CNPJ 47.714.010/0001-52, com sede no SRTVS 701, Bloco A, Sala 619, Brasília-DF, CEP 70340-907.

Os canais oficiais de atendimento são:

Site: www.zootrend.com.br
WhatsApp: (61) 99195-4242
E-mail: [email protected]

Objeto do site

A Zoo Trend opera uma loja virtual de acessórios e brindes voltada ao profissional do agro — zootecnistas, veterinários, pecuaristas, estudantes do agro e demais interessados. O catálogo inclui bonés, chapéus, canecas, copos, garrafas, kits, vestuário, acessórios e itens correlatos.

O site oferece informações sobre os produtos, processo de compra, formas de pagamento e canais de atendimento. As regras específicas de cada operação estão detalhadas nas políticas próprias indicadas ao longo destes Termos.

Capacidade legal e cadastro

O site é destinado a maiores de 18 anos com capacidade civil plena para contratar nos termos da legislação brasileira. Menores de 18 anos só podem realizar compras com assistência ou representação dos responsáveis legais.

Cadastro

Pra finalizar uma compra, é necessário criar uma conta com dados verdadeiros, completos e atualizados. O usuário é responsável pela exatidão das informações fornecidas.

Senha e segurança da conta

A senha da conta é pessoal e intransferível. O usuário é o único responsável por mantê-la em sigilo e por todas as atividades realizadas com sua conta. Em caso de suspeita de uso indevido, o cliente deve trocar a senha imediatamente e nos comunicar pelos canais oficiais.

Produtos, descrições e disponibilidade

A Zoo Trend se esforça para que as descrições, fotografias e especificações técnicas dos produtos sejam fiéis à realidade. Pequenas variações de cor, tonalidade ou textura podem ocorrer em razão de configurações de tela, iluminação ou diferenças naturais entre lotes de produção, sem que isso configure defeito.

A oferta dos produtos está sujeita à disponibilidade de estoque. Caso um item esteja esgotado após a finalização do pedido, a Zoo Trend entrará em contato pra oferecer um produto equivalente ou processar o reembolso integral, conforme a preferência do cliente.

Preços, promoções e erros de precificação

Preços

Os preços exibidos no site são válidos exclusivamente para compras realizadas pela internet, em reais (R$), e podem ser alterados a qualquer momento sem aviso prévio. O preço aplicado a cada compra é o que estiver vigente no momento da finalização do pedido.

Promoções e cupons

Promoções, cupons de desconto, frete grátis e demais benefícios são válidos enquanto durarem ou conforme as regras específicas de cada campanha. Cupons e descontos não são acumulativos entre si, salvo indicação expressa.

Erros visíveis de precificação

Caso seja identificado um erro grosseiro de precificação (preço claramente fora da realidade do mercado, decorrente de falha técnica, de digitação ou de sistema), a Zoo Trend reserva-se o direito de cancelar o pedido e processar o reembolso integral antes da expedição, comunicando o cliente pelos canais oficiais.

Compras, pagamento, entrega, trocas e reembolsos

As regras específicas de cada etapa da operação estão detalhadas em políticas próprias. Recomendamos a leitura antes de finalizar qualquer compra:

Pagamento: formas aceitas, parcelamento, prazos de aprovação e cancelamento estão descritos na Política de Pagamento.
Entrega: modalidades, prazos, frete grátis e rastreio estão na Política de Envio e Entrega.
Troca: substituição por outro tamanho, cor, modelo ou em caso de defeito está na Política de Troca.
Reembolso: estorno do valor pago, direito de arrependimento e cancelamentos estão na Política de Reembolso.

Direitos do consumidor

A Zoo Trend respeita integralmente os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais normas brasileiras aplicáveis ao comércio eletrônico, incluindo:

Direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme art. 49 do CDC.
Garantia legal de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis.
Informação clara sobre produtos, preços, prazos e condições.
Atendimento adequado para reclamações, dúvidas e exercício dos direitos legais.

Uso adequado do site

Ao utilizar o site da Zoo Trend, o usuário se compromete a fazê-lo de forma lícita, ética e respeitosa. É expressamente vedado:

Utilizar o site para finalidades ilícitas, fraudulentas ou contrárias à legislação vigente.
Fornecer dados falsos, de terceiros ou fraudulentos no cadastro ou na compra.
Tentar acessar áreas restritas, banco de dados ou sistemas internos sem autorização.
Realizar engenharia reversa, copiar, modificar, distribuir ou comercializar conteúdos do site sem autorização expressa.
Utilizar robôs, scrapers ou ferramentas automatizadas pra coletar informações ou sobrecarregar a infraestrutura.
Praticar qualquer ato que comprometa a segurança, integridade ou disponibilidade do site e dos seus serviços.

O descumprimento dessas obrigações pode resultar em cancelamento de pedidos, suspensão da conta e aplicação das medidas legais cabíveis, civis e criminais.

Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site — incluindo, mas não se limitando a, marca, logotipo, layout, textos, fotografias, ilustrações, vídeos, ícones, banners, estampas e código-fonte — é de propriedade exclusiva da Zoo Trend ou de seus parceiros licenciados, sendo protegido pela legislação brasileira de propriedade intelectual.

É proibido reproduzir, copiar, distribuir, modificar, publicar ou comercializar qualquer elemento do site sem autorização prévia e expressa da Zoo Trend. O uso indevido sujeita o infrator às sanções previstas na legislação aplicável.

Responsabilidades e limitações

A Zoo Trend é responsável pelos produtos comercializados, pela exatidão das informações divulgadas no site e pelo cumprimento das obrigações previstas nestes Termos e na legislação consumerista, dentro dos limites legais.

A Zoo Trend não se responsabiliza por:

Uso indevido dos produtos pelo cliente, em desacordo com as instruções de uso ou finalidade do item.
Danos decorrentes de falhas no equipamento do usuário, conexão com a internet ou ações de terceiros que afetem a navegação no site.
Indisponibilidades temporárias do site decorrentes de manutenção, atualização, ataques, falhas em provedores ou eventos de força maior.
Atrasos na entrega causados por questões alheias à Zoo Trend, como greves, fenômenos climáticos, problemas com transportadoras ou endereço incorreto fornecido pelo cliente.
Conteúdo de terceiros em sites externos eventualmente referenciados pelo nosso.

Privacidade e proteção de dados

A coleta, o tratamento, o compartilhamento e a guarda de dados pessoais pela Zoo Trend seguem as regras da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e estão detalhados na nossa Política de Privacidade.

Pra informações específicas sobre práticas de segurança da loja, transações e proteção contra fraudes, consulte também a Política de Segurança.

Comunicações eletrônicas

Ao se cadastrar ou comprar no site, o cliente concorda em receber comunicações da Zoo Trend pelos canais cadastrados, incluindo:

E-mails transacionais sobre pedidos, pagamentos, entrega e atendimento.
Mensagens por WhatsApp relativas a pedidos e atendimento.
Comunicações comerciais sobre lançamentos, promoções e novidades, condicionadas ao consentimento e revogáveis a qualquer momento.

Comunicações enviadas pelos canais oficiais têm validade contratual equivalente à comunicação por escrito tradicional.

Alterações destes Termos

A Zoo Trend pode atualizar estes Termos de Serviço periodicamente, refletindo mudanças em práticas comerciais, legislação aplicável, novas funcionalidades ou outras necessidades. A data da última atualização aparece ao final desta página.

Recomendamos consulta regular a esta página. O uso continuado do site após a publicação da nova versão será considerado aceitação dos Termos atualizados.

Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Fica eleito o foro da Comarca de Brasília-DF para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, ressalvada a possibilidade de o consumidor optar pelo foro de seu domicílio, conforme prevê o CDC.