Política de Pagamento

Zoo Trend • Pagamento

Pagamento simples, seguro e com vantagens reais

Pague no PIX com 5% OFF, em até 3x sem juros no cartão ou via boleto. Conheça todas as formas de pagamento aceitas, prazos de aprovação e regras de segurança da Zoo Trend.

Esta página reúne tudo o que você precisa saber sobre como pagar na Zoo Trend: formas aceitas, descontos, parcelamento, prazos de aprovação, política de cancelamento e o que fazer caso o pagamento não seja aprovado.

Formas de pagamento aceitas

Trabalhamos com as principais opções do mercado pra que você escolha o método que melhor se encaixa na sua rotina:

PIX Aprovação instantânea 5% OFF

Cartão de crédito Em até 3x sem juros

Boleto bancário Aprovação em 1 a 2 dias úteis

Bandeiras de cartão aceitas

Visa, Mastercard, Elo, Hipercard, Diners e American Express. Todas as transações com cartão são processadas por gateways certificados PCI-DSS, o padrão mundial de segurança da indústria de cartões.

Pagar no PIX (com 5% OFF)

O PIX é a forma mais rápida e econômica de pagar na Zoo Trend. Ao escolher essa opção no checkout, você recebe automaticamente 5% de desconto sobre o valor do pedido.

Após confirmar o pedido, é gerado um QR Code e um código copia-e-cola.
O pagamento pode ser feito por qualquer banco ou carteira digital com PIX habilitado.
A confirmação é imediata assim que o pagamento é compensado pelo banco.
O QR Code/código tem validade limitada — se expirar, basta gerar um novo no painel do pedido ou refazer a compra.

Pagar no cartão de crédito

O cartão é processado online no momento do checkout, com retorno geralmente em poucos minutos. Em alguns casos, a operadora do cartão pode levar até 24 horas pra liberar a transação.

Parcelamento

Parcelamento em até 3x sem juros em todo o site.
Valor mínimo de parcela conforme regra do gateway (consulte no checkout).
Os juros, quando houver parcelamento estendido em alguma promoção, ficam sempre transparentes na tela de pagamento.

Segurança

A Zoo Trend não armazena dados de cartão nos seus servidores. Todas as informações sensíveis são processadas e mantidas exclusivamente pelo gateway certificado PCI-DSS.

Pagar no boleto bancário

Após finalizar o pedido, o boleto é gerado com vencimento de até 3 dias úteis. Você pode pagar em qualquer banco, casa lotérica, internet banking ou aplicativo bancário.

O pedido só é separado e enviado após a compensação bancária, que costuma levar de 1 a 2 dias úteis.
Boletos não pagos até a data de vencimento são cancelados automaticamente e o pedido é encerrado.
Caso queira manter o pedido, basta refazê-lo no site após o vencimento.

Aprovação do pagamento

Cada forma de pagamento tem um prazo típico de aprovação:

PIX: aprovação imediata, em segundos.
Cartão de crédito: aprovação geralmente em poucos minutos, podendo levar até 24h em casos excepcionais.
Boleto: aprovação em 1 a 2 dias úteis após o pagamento ser efetuado.

Você recebe um e-mail de confirmação assim que o pagamento é aprovado, e o pedido entra na fila de separação e expedição.

Descontos, cupons e frete grátis

5% OFF no PIX — aplicado automaticamente ao escolher essa forma de pagamento no checkout.
Cupom de primeira compra — utilize o código STARADESIVOS5 e ganhe 5% de desconto na sua primeira compra.
Frete grátis — em compras acima de R$350,00 para todo o Brasil.

Cupons e descontos não são acumulativos entre si, salvo indicação expressa em campanha promocional.

Pagamento não aprovado

Se o seu pagamento não for aprovado, alguns motivos comuns são:

Dados do cartão preenchidos incorretamente.
Limite de crédito insuficiente.
Bloqueio temporário pela operadora ou banco emissor.
Análise antifraude que identificou divergência cadastral.

Em qualquer um desses casos, você pode tentar novamente com o mesmo método, escolher outra forma de pagamento ou entrar em contato com a operadora do seu cartão. Se precisar de ajuda, fale com o nosso atendimento — estamos prontos pra orientar.

Cancelamento e estorno

Pedidos podem ser cancelados antes da expedição. Após o cancelamento, o estorno do valor pago segue os prazos abaixo:

PIX: devolução em até 5 dias úteis na mesma chave/conta utilizada.
Cartão de crédito: estorno aparece na próxima ou na segunda fatura, conforme a data de fechamento da operadora.
Boleto: devolução por transferência bancária na conta indicada pelo cliente, em até 10 dias úteis.

Em casos de devolução de produto após a entrega, consulte a nossa Política de Trocas e Devoluções.

Nota fiscal

A nota fiscal eletrônica (NF-e) é emitida automaticamente após a aprovação do pagamento e enviada por e-mail ao endereço cadastrado. Ela também acompanha o pedido junto da embalagem.

Caso não tenha recebido a NF-e por e-mail, verifique a caixa de spam/lixo eletrônico antes de entrar em contato. Se ainda assim não localizar, fale com o nosso atendimento.