Política de Envio e Entrega

Zoo Trend • Envio e Entrega

Levamos o orgulho do campo até a sua porteira

Frete grátis acima de R$350, entrega para todo o Brasil e rastreio em tempo real. Conheça os prazos, modalidades e regras de envio da Zoo Trend — da capital ao interior mais distante.

Despachamos os pedidos a partir de Brasília-DF para todo o território nacional, com cuidado em cada embalagem e rastreio em todas as etapas. Esta página explica como funciona o envio na Zoo Trend: prazos, modalidades disponíveis, regras de frete grátis e o que fazer caso algo dê errado na entrega.

Cobertura de entrega

A Zoo Trend entrega em todos os estados do Brasil, incluindo capitais, interiores, regiões rurais e zonas onde os Correios prestam atendimento. O cálculo de frete e prazo é feito automaticamente no carrinho a partir do CEP de entrega informado.

Modalidades de envio

Trabalhamos com Correios e transportadoras parceiras pra oferecer o melhor equilíbrio entre custo, prazo e segurança. As modalidades disponíveis são exibidas no momento do checkout, conforme o seu CEP:

PAC Mais econômico, prazo padrão Mais usado

SEDEX Entrega expressa, mais rápida

Transportadora Para regiões e volumes específicos

O cálculo do valor e do prazo é feito em tempo real com base no CEP, no peso e nas dimensões da embalagem. Você escolhe a modalidade que preferir antes de finalizar o pedido.

Frete grátis acima de R$350

Compras com valor total acima de R$350,00 ganham frete grátis para todo o Brasil, válido para a modalidade econômica padrão. Modalidades expressas (como SEDEX) podem ter custo complementar — exibido no checkout.

O benefício é aplicado automaticamente no carrinho assim que o valor mínimo é atingido. Para conferir, basta inserir o CEP de entrega e visualizar as opções disponíveis.

Prazo de preparação do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra na fila de separação e expedição. O prazo de preparação é de 1 a 3 dias úteis, dependendo do volume de pedidos no momento.

Esse prazo de preparação é somado ao prazo de transporte da modalidade escolhida — o tempo total exibido no checkout já considera essa combinação.

Prazos de entrega

Os prazos são definidos pelos Correios e transportadoras parceiras com base no CEP, na região e na modalidade escolhida. Em geral:

Centro-Oeste e Sudeste: 3 a 8 dias úteis após o despacho.
Sul e parte do Nordeste: 5 a 10 dias úteis após o despacho.
Norte e Nordeste mais distante: 8 a 15 dias úteis após o despacho.
Áreas rurais e localidades remotas: podem ter prazos adicionais.

Os prazos são estimativas em dias úteis e podem sofrer variação em períodos de alta demanda (Black Friday, Natal), feriados ou em casos de impossibilidade de entrega informada pela transportadora.

Como acompanhar seu pedido

Cada pedido percorre 4 etapas até chegar à sua porta:

Pagamento aprovado — você recebe um e-mail confirmando a aprovação e o pedido entra na fila de separação.

Em preparação — o pedido é separado, conferido e embalado com cuidado em nosso centro de expedição.

Pedido enviado — você recebe o código de rastreio por e-mail assim que o pacote é despachado.

Entregue — o pacote chega no endereço cadastrado e você recebe a confirmação.

Você pode acompanhar a localização do pacote em tempo real pelo site dos Correios ou pela transportadora indicada no e-mail de envio, usando o código de rastreio.

Endereço de entrega

O endereço de entrega é o que você cadastra no momento da compra. Confira sempre os dados antes de finalizar o pedido — rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP.

Erros no endereço podem causar atraso, devolução do pacote ou cobrança de novo frete em caso de reenvio. Caso identifique um erro logo após finalizar a compra, entre em contato pelos nossos canais oficiais o mais rápido possível.

Tentativas de entrega

Os Correios realizam, em geral, até 3 tentativas de entrega em dias diferentes. Se ninguém estiver no endereço para receber, o pacote é encaminhado à agência mais próxima e fica disponível por um prazo determinado para retirada com documento.

Caso o prazo de retirada se esgote, o pacote retorna à Zoo Trend. Nesse caso, é cobrado novo frete para o reenvio, salvo em situações específicas analisadas pelo nosso atendimento.

Pedido atrasado, extraviado ou com avaria

Atraso na entrega

Se o seu pedido ultrapassar o prazo estimado, entre em contato com o nosso atendimento. Vamos abrir uma solicitação de investigação junto à transportadora e te manter atualizado até a resolução.

Pedido extraviado

Em caso de extravio confirmado pela transportadora, a Zoo Trend reenvia o pedido ou faz o estorno integral, conforme a sua preferência. O processo respeita os prazos de investigação dos Correios/transportadora.

Produto com avaria

Se receber o pacote com sinais de violação ou avaria, registre na transportadora no momento do recebimento (sempre que possível) e nos avise em até 7 dias corridos com fotos. Vamos providenciar a substituição ou o estorno conforme o caso.

Trocas, devoluções e arrependimento

As regras de troca, devolução e exercício do direito de arrependimento (CDC, art. 49) estão detalhadas em página específica. Consulte a nossa Política de Trocas e Devoluções para conhecer prazos, condições e procedimento.